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行业动态
联网云空调售后快速处理案例一

    本次寒潮中的2018 12月30日;接到一台云空调有问题,客户反映屋子暖和不起来,看机器回水温度一直达不到目标设定值45℃,要求厂家马上到现场处理。 
      厂家接到电话反馈后,首先在手机查看机器的运行状态: 
 

     发现该设备从29日起出现多次故障记录,问题很多!从故障表征上判断,可能是压缩机出现问题,可能是水路出现问题,也有可能是冷媒系统出现问题;要是压缩机或者冷媒系统出现问题就麻烦大了。。。。
    怀着忐忑的心情,把电脑后台参数导出来慢慢分析:从12月30早上8点到12点,(每30秒采样数据一次,采用倒数形式,即395采样点是12月30早上8点的,1采样点是30日中午12点的)
以下为回水温度记录:

上述数据看,机器回水温度的确很低,达不到目标设定值45℃,客户反馈的问题的确存在,不是误判;上表最高点在193号采样点,实际温度为38℃,最低点在283号采样点,实际温度为25℃,;通过后台数据时间对应记录,最高温度时间为2018-12-30 10:38:51   最低温度时间为2018-12-30 09:33:14; 
      之后再仔细分析后台所有数据,发现今天问题发生的起点是空调水流不足保护,10:40:19记录的空调进水温度与出水温度差达11.1℃(38-26.9=11.1℃)达到保护值条件,且此时除霜状态为1,压缩机频率为57HZ,即机器是在除霜状态下出现保护而不是在正常制热下出现保护的,再看到出现空调低压保护,也是在除霜状态下出现的(除霜状态为1),上述分析得出,故障的根源是在除霜的时候发生。

为什么除霜的时候出现这几个问题?查看水流开关状态一直是1,也就是说水流正常,且从机器正常制热的时候,进出口水温差4~6℃看,水泵选型应该没问题,需要进一步分析原因了。

为什么除霜的时候温差大了?原因分析:冷热型的热泵,制冷和制热状态下,与水换热一种状态是逆流,则另外一种状态肯定是顺流;导致了换热效率、温差不一样,从而出现了上述现象。

为什么出现低压保护?原因分析:从电控设计角度看,水流保护、温差保护的优先级别是比较高的,除霜状态下当检测到温差大的时候,就要求主动停压缩机,但变频的压缩机不是马上停下来的,一般以1~2HZ/秒进行降频停机,当水温比较低的时候,冷媒压力也比较低,主动停机就要求关掉电子膨胀阀,此时压缩机还没完全停下来,从而更容易导致冷媒低压更低,达到保护值。这种情况,反而在水温高的时候出现的几率很少。

电控对水流保护、温差保护的优先级别高,但不是马上报出来的,往往都要再检测几次,确认后再报出来,如:连续N秒都发生水流开关断开、连续N秒都发生进出口温差大于设定值等等。

经过上述分析,基本可以判断问题的根本点,通过网络调整电脑后台的参数设定值,把温差保护值10改设定为20,不需要人员到现场去处理该问题。

改设定值后,整个下午持续运行,都没再出现保护现象,客户反映房间温度也正常了,回水温度曲线监控如下:

 

      结论一:云空调因为有网络数据传送与记录,对故障问题分析很方便、直观; 
      结论二:网络数据记录,对专业人员准确判断故障原因很有帮助; 
      结论三:有网络数据传送与记录的热泵设备,极大减轻了热泵厂家的售后出勤率、售后费用等; 
     结论四:水泵配置和选型,对于水空调来说是相对重要的,要根据现在连接管路长短、弯头多少、末端数量、层高等参数确定,要求较严格;


资料来源:广州熵利节能技术有限公司 秒抢红包
日期:2019-01-13 人气:353
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